Системный подход к управлению высокотехнологичными проектами

Концепция эксплуатации» (ConOps, concept of operation), документ, описывающий характеристики разрабатываемой системы с точки зрения пользователя (не путать со спецификацией, где изложен весь набор требований заинтересованных сторон к системе, подсистемам и элементам). Его задачей является наглядное описание целей создания системы («что» она должна делать, а не «как»).

Рыночная привлекательность продукта определяется набором его преимуществ (характеристики, стоимость пассажиро-километра для авиации, вес, надежность, наличие ППО, стоимость владения и др.).

Постановка задачи маркетологам описывает потребности клиента, заявляет цели проекта, очерчивает предмет проблемы, определяет концепцию эксплуатации, описывает заинтересованные стороны формируемой программы, перечисляет требуемые результаты и представляет основные решения, которые должны быть сделаны. Специалисты по маркетингу в процессе исследования должны:
• определить цели исследования ниши на рынке;
• изучить имеющиеся материалы, включая конкурентную среду, ограничения и допущения;
• выбрать критерии оценки продукта или системы и их относительную значимость (они могут быть качественными и количественными);
• определить и выбрать вероятные альтернативы исполнения системы;