SuchenBücherAudiobücher
Mehr ▼
RegaleCode einlösen
bookmate game
7 Tage gratis
de
English
Русский
Español
Dansk
Türkçe
Bahasa Indonesia
Svenska
Deutsch
Nederlands
Українська
Português
Srpski i Crnogorski
Български
Magyar
Hrvatski
ru
Bücher
Mit unseren Apps lesen:
iOS
·
Android
Борис Шпирт

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Lesen
Ersteindruck
Ins Regal stellen
Schon gelesen
Einen Fehler im Buch melden
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
МенеджментБизнес
155 Druckseiten
Copyright-Inhaber
Bookwire
Ursprüngliche Veröffentlichung
2023
Jahr der Veröffentlichung
2023
Verlag
Альпина Паблишер / Alpina Publisher

Verwandte BücherAlles

Andere Versionen

Haben Sie es bereits gelesen? Was halten sie davon?
👍👎

Ersteindruck

  • Alexander Burenkovhat einen Ersteindruck geteiltvor 5 Jahren
    👍Lesenswert

    Хорошая книга. Подарил аккаунту с работы — думал, ей поможет. Не помогло.

    • 5 Gefällt mir
    • Gefällt mir
    • Kommentar
    • Melden
  • Svetlana Koloshat einen Ersteindruck geteiltvor 6 Jahren
    🔮Unerwarteter Tiefgang
    💡Viel gelernt
    🎯Lesenswert
    🚀Unweglegbar
    😄LOLZ

    Чудесная книга. Ярко, просто, убедительно, с юмором, авторские рисунки великолепны. Рекомендую!

    • 2 Gefällt mir
    • Gefällt mir
    • Kommentar
    • Melden
  • Artem Bogoslovskiihat einen Ersteindruck geteiltvor 6 Jahren
    👍Lesenswert
    🔮Unerwarteter Tiefgang
    🎯Lesenswert
    🚀Unweglegbar

    Надо перечитывать регулярно

    • 2 Gefällt mir
    • Gefällt mir
    • Kommentar
    • Melden

Zitate

  • rigafocushat Zitat gemachtvor 4 Jahren
    Одно из самых обычных заблуждений состоит в том, чтобы считать людей добрыми, злыми, глупыми, умными. Человек течет, и в нем есть все возможности: был глуп, стал умен, был зол, стал добр, и наоборот. В этом величие человека. И от этого нельзя судить человека. Какого? Ты осудил, а он уже другой. Нельзя и сказать: не люблю. Ты сказал, а оно другое.
    Лев Толстой
    • 3 Gefällt mir
    • Gefällt mir
    • Kommentar
    • Melden
  • Arkayazn Arkayaznhat Zitat gemachtvor 3 Jahren
    Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Нужно встать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень
    • 1 Gefällt mir
    • Gefällt mir
    • Kommentar
    • Melden
  • Виталий Баклановhat Zitat gemachtvor 5 Jahren
    А вот доверительные, партнерские отношения с клиентом — это как раз то, что должно быть. Ведь доверие и партнерство — ключ к успеху. Доверие позволяет многие вопросы решать в разы быстрее и легче. Доверяя партнеру, меньше волнуешься по мелочам, не тратишь лишнюю энергию на убеждение и преодоление ментальных барьеров.
    Партнерство всегда подразумевает объединение усилий ради общего успеха.
    • 1 Gefällt mir
    • Gefällt mir
    • Kommentar
    • Melden

In Regalen

Verschenken Sie kein Buch, sondern eine Bibliothek.Verschenken Sie ein Bookmate-Abonnement →
fb2epub
Ziehen Sie Ihre Dateien herüber (nicht mehr als fünf auf einmal)