CRM. Подробно и по делу. Редакция 1
177 Druckseiten
- Copyright-Inhaber
- Издательские решения
- Ursprüngliche Veröffentlichung
- 2019
- Jahr der Veröffentlichung
- 2019
- Verlag
- Издательские решения
Ersteindruck
- Екатерина Костюченкоhat einen Ersteindruck geteiltvor 6 Jahren
👍Lesenswert💡Viel gelernt🎯LesenswertПолезная книга для всех, кто только планирует внедрить CRM в своей компании.
Если вы уже работает с CRM, но испытываете трудности в процессе работы, ваши сотрудники совершают много действий вручную, эта книга поможет вам найти решения ваших проблем.
Отличные главы про интеграцию телефонии и сторонних сервисов. Если у вас ещё не настроена интеграция - срочно читайте!
В дополнениях информация о базовых отчётах.
Пусть вас не смущает её объём. Книга написана понятным языком. - dsbhat einen Ersteindruck geteiltvor 7 Jahren
👍LesenswertРамиль, судя по статьям и книге имеет хороший опыт. Книга написана понятным языком для начального уровня или чуть выше. Помогает разложить знания и наметить интересные темы для дальнейшего изучения.
- alexzed26755hat einen Ersteindruck geteiltvor 3 Jahren
👍Lesenswert
Zitate
- Александра Кравецhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
Взаимодействие с контактом (клиентом) обычно складывается из нескольких вещей:
1. Телефонные звонки;
2. Email-переписка;
3. Рассылки (смс или email);
4. Встречи.
Первые 3 вещи должны быть автоматизированы. Они дают понятие об истории взаимоотношений с клиентом, помогают понять, что происходит в работе с ним в данный момент, какие были последние действия. - Александра Кравецhat Zitat gemachtvor 2 JahrenAPI (интерфейс программирования приложений, интерфейс прикладного программирования) (англ. application programming interface, API) — набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) или операционной системой для использования во внешних программных продуктах. Используется программистами при написании всевозможных приложений.
- Александра Кравецhat Zitat gemachtvor 2 Jahrenвариант фиксирования информации о звонках вручную, но я уже выше описал, почему это не будет работать на практике. Основные рутинные операции должны быть автоматизированы, иначе система не будет работать.
fb2epub
Ziehen Sie Ihre Dateien herüber
(nicht mehr als fünf auf einmal)