Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI

«Каждого человека следует считать хорошим».

для того чтобы компания работала оперативно, решения должны принимать сами работники — прямо в цеху, не теряя времени;
хороший работник — это тот, кто проявляет инициативу;

чтобы быть ответственным, человек должен осознавать, что, зачем и для кого он делает.

«Каждый должен постоянно добиваться любви своего клиента».

«Каждый должен постоянно добиваться любви своего клиента».

На самом деле все классические функции компании — управление кадрами, планирование, запуск продуктов в производство, составление производственных графиков, управление процессами, закупки, ценообразование, составление планов развития, контроль качества — сохраняются, но их реализацией полностью занимается тандем из руководителя мини-завода и торгового представителя

Исследования и разработки. Это самый большой из вспомогательных отделов, поскольку именно он обеспечивает нашу основную цель: жить и развиваться в Пикардии и Алланкуре. Отдел исследований и разработок обычно работает в две смены, а в самые активные периоды переходит на трехсменную работу. Мы с самого начала поняли, что в работу команды нужно вкладывать прежде всего интеллект — это важнее, чем просто рабочие руки, ведь где-то в мире всегда найдутся те, кому можно платить меньше, чем платим своим работникам мы.
Контроль качества. На самом деле настоящим контролем качества, связанным с обслуживанием клиентов, занимается только 2% нашего персонала. Еще 1%, к сожалению, вынужден заниматься совершенно бесполезной документацией, которую требуют от нас некоторые крупные заказчики — очевидно, для того, чтобы им было чем занять свои собственные службы качества и оправдать их существование.
Продажи. Это настоящие герои и герольды компании! Их основная роль — привлечь внешний мир внутрь.
Развитие компании. Эти сотрудники не занимают определенного места в структуре компании или ее производственной деятельности. Они выполняют сквозную задачу — либо выступают в качестве «раздражителя», нарушающего спокойную жизнь и продвигающего улучшения, либо работают как служба поддержки по запросу.
Администрация. Здесь занимаются бухгалтерским балансом и ежемесячным отчетом о прибылях и убытках (главный показатель качества работы), управлением закупками и социальной поддержкой. Работа организована очень эффективно — ни у кого нет секретарей, все при необходимости могут заменить друг друга. К этой же службе относится наш единственный ИТ-специалист, который постоянно занят делом, и у него нет времени на отчетность, тем более что никому и не приходит в голову его об этом просить.

Разумеется, у нас выполняются и прочие функции (управление персоналом, планирование, составление производственных графиков, управление процессами, закупками, автоматизированная система управления производством...), однако ими занимаются непосредственно оператор

Как это работает?
Предприятие состоит из 21 «мини-завода».
Среди них есть вспомогательные

Каждый мини-завод имеет лишь два уровня иерархии, а организация его работы соответствует схеме (которую мы далее рассмотрим более подробно):
результат достигается благодаря операторам;
хорошие результаты невозможны без радости;
как сделать операторов довольными?