Техника продаж

У покупателя есть проблема, он хочет ее решить. В первом случае покупатель знает, что ему нужно и сомневается лишь в выборе модели, во втором – у него есть потребность, которую нужно удовлетворить.

Аттракция – это социальная установка, в результате которой у человека возникает эмоциональная привязанность к собеседнику. При этом подключается подсознание человека, поэтому скрыть аттракцию или противостоять ей практически невозможно.
Существует три простых приема для установления аттракции.
1. Прием «Имя собственное».
2. Прием «Золотые слова».
3. Прием «Любимая тема».

этап. Дополнительная продажа:
• классическая дополнительная продажа;
• неклассическая дополнительная продажа.
7 этап. Установление взаимоотношений на будущее:
• телефонная продажа (работа с закупочным центром);
• личная продажа (работа с закупочным центром);
• торговый зал (работа с закупочным центром).

этап. Активное слушание:
• выявление нужд и желаний, а также готовность и способность человека совершать покупки.
3 этап. Трехэтапная правополушарнаяпрезентация.
4 этап. Ответы на возражения:
• возражения (модули, перевод на 2 или 3 этап);
• ответы на возражения.
5 этап. Завершение продажи:
• десять способов завершение продажи.

торговый зал (модуль присоединения).

торговый зал (считка клиента).

1 этап. Установление контакта:

Восемь этапов продажи
0 этап. Предварительный сбор информации:

На каждом этапе существуют свои инструменты, методики, позволяющие повысить эффективность продажи в целом.

Отдельная продажа представляется в виде последовательных этапов.