Тотальный риск-менеджмент

риска, прогнозирования трудностей хорошо разъяснены в стандартах и учебниках. Более того, они малоизвестны сообществу управленцев. Такие вопросы, как классификация рисков, их количественная о

все же главная идея книги состоит в том, чтобы работа по выявлению и оцениванию рисков не стала самоцелью, а превратилась в инструмент непрерывного улучшения.

Хорошо, что существуют опасности и риски, которые охраняют наш бизнес и дают нам инструмент улучшения».

Утвержденная матрица «Вероятность отказа – тяжесть последствий».

Вовлеченность руководителей среднего звена должна увеличиваться в связи с изучением отделом рисков и последующим рассмотрением экспертным советом тех или иных процессов конкретных служб и подразделений. Управляющим нижнего звена и в целом персоналу компании на этом этапе достаточно знать, что такая работа проводится.

Достаточно посчитать частоту ошибок и тяжесть последствий рисков «Возможность ошибки ввода оператором» и «Возможность ошибки информационной системы» – и все станет на свои места.

Процессный подход, когда он применяется в рамках системы менеджмента качества, подчеркивает важность:

a) понимания и выполнения требований;

b) необходимости рассматривать процессы с точки зрения добавленной ценности;

c) достижения запланированных результатов выполнения процесса и его результативности, а также

d) постоянного улучшения процессов на основе объективного измерения».

Как мы видим, «понимание и выполнение требований», «необходимость учитывать пользу», «достижение результатов», «постоянное улучшение» – все это сформулировано Конфуцием более понятным и самоочевидным образом.

Достижение целей и вообще любая дисциплина возможна только тогда, когда участники процесса понимают свою роль, обязанности и ответственность.

Итак, можно наметить три способа оценки вероятности:

1) статистический;

2) экспериментальный;

3) экспертный.

ВАЖНО

При оценке вероятности, особенно экспертным путем, можно устанавливать не вероятность, а предполагаемую частоту событий за период времени, например за год или за срок службы изделия. Люди способны довольно достоверно оценить частоту, но с трудом оценивают вероятность события.

Полученная тем или иным способом вероятность оценивается в

результате анализа имеющих место ошибок риск-менеджеру необходимо установить, какие события могут повлечь за собой такие последствия, и указать должности ответственных. Также необходимо выявить, какие меры следует принять для устранения последствий, и составить перечень регламентов, необходимых для регулирования деятельности работников по устранению последствий. Дополним этими данными блок-схему процесса и изобразим в виде схемы (рис. 4.11).