Система разработки продукции в Toyota. Люди, процессы, технология

Непрерывное совершенствование возможно только через стандартизацию процессов. И так далее. Успех порождает успех.

Мораль этой истории такова: если дешевый поставщик не удовлетворяет вашим требованиям, в долгосрочном аспекте он обойдется вам очень дорого.

Не повышайте в должности тех, кто не имеет необходимых навыков и не знает основ — создавайте техническую меритократию.

уперпрофессионалы. Компания, которая хочет заполучить таких людей, должна их либо найти, либо вырастить. Toyota делает и то и другое — она вкладывает средства в процесс строгого отбора людей, а потом годами обучает своих сотрудников

Компания состоит из людей, но, как гласит известное изречение, ваш основной актив не просто люди, но лучшие люди.

Описание системы разработки продукции напоминает древнюю притчу про трех слепых, которые описывали слона. Каждое функциональное подразделение имеет собственное, в чем-то ограниченное видение системы. Выход: собирать реальные данные. PDVSM — это метод, который позволяет не только собирать, но и осмысленно структурировать такую информацию.

Чтобы совершенствование и соблюдение передовых методик стало образом жизни, необходимо изменить культуру организации.

Разумеется, можно украсть чертежи и изготовить такой же ткацкий станок, как у нас. Но мы совершенствуем наши станки изо дня в день. К тому времени, когда воры изготовят станок по украденным чертежам, мы уйдем далеко вперед.

Впрочем, благодаря длительности процесса разработки у вас будет достаточно времени, чтобы задокументировать различные виды деятельности функциональных подразделений, используя журналы регистрации действий и беседуя с участниками процесса, а различные компьютерные технологии помогут вам мгновенно фиксировать перемещение виртуальных данных.

что для Toyota обучение — это прежде всего сохранение и передача ценнейшего неявного знания.