Автосервис. 10 шагов к успеху

«Вы получаете то, что продолжительно награждаете»

Во-первых, заглянем в нашу базу и разберемся, сколько в среднем денег приносит за все время сотрудничества один уникальный клиент — это показатель CLVa, мы обсуждали эту метрику в первой главе и не будем повторяться.
Во-вторых, поймем насколько с каждого такого клиента становимся богаче именно мы — умножив CLVa на среднюю маржу Ma, Вы получите доход с каждого уникального клиента, и соответственно остальным Вашим расходам, сможете решить, какой процент от Вашей прибыли потратить, или лучше сказать — инвестировать в привлечение одного нового

Доктор Стюарт Хендерсон Бритт.
Самый очевидный и простой для понимания путь увеличения прибыли — расширение клиентской базы.