Harvard Business School Press

Руководство по улучшению бизнес-процессов

Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны — с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.
84 Druckseiten

Ersteindruck

    Макс Черепицаhat einen Ersteindruck geteiltvor 4 Jahren
    👎Zum Vergessen
    💤Laaaaaangweilig!

    Пустоватая и совсем азбучная. Практически полезных советов почти нет. Спокойно можно заменить любой статьей о процессах

    Виктория Ирбаиеваhat einen Ersteindruck geteiltvor 6 Jahren
    👎Zum Vergessen
    💩Totaler Müll
    💀Gruselig

    Очень слабая книга... Частично - шлак типа " пофантазируйте и напишите сочинение на тему нового бизнес- процесса и зачитайте его вслух", частично просто общие фразы "задокументируйте новый бизнес- процесс" без примеров и особенностей документирования, а местами - просто не знание предмета "когда создадите новый бизнес- процесс подумайте о том, с кем его надо согласовать, обычно это HR и IT"....

    Ася Калебинаhat einen Ersteindruck geteiltvor 5 Jahren
    👍Lesenswert
    🎯Lesenswert

    Структурировано, четко, коротко. Однако все очевидно, нового почти не подчерпнула. Но как составить схему бизнес процесса, пожалуй, прояснила.

Zitate

    b2604830737hat Zitat gemachtvor 5 Jahren
    Формально бизнес-процессы — это последовательность шагов, которые осуществляет компания для создания товара или услуги, нужных клиентам. Любой процесс состоит из трех основных компонентов:
    Базовые ресурсы. С них все начинается. К примеру, если мы собираем велосипед, базовыми ресурсами для нас будут шины, колеса, гайки, болты, цепь, зубчатая передача и так далее.
    Действия. С их помощью мы преобразуем начальные ресурсы в результат. Например, в случае с велосипедом нам предстоит собрать раму, прикрутить колеса и отрегулировать передачи.
    Результаты. Это итог вашей деятельности. В рассматриваемом примере это будет, собственно, готовый к эксплуатации велосипед.
    Biven5hat Zitat gemachtvor 4 Jahren
    Для непрерывного совершенствования процесса вам необходимо:
    оценивать качество бизнес-процесса в соответствии с составленной вами системой показателей;
    вовремя обнаруживать проблемы и предпринимать шаги для их устранения;
    своевременно корректировать показатели эффективности и поставленные цели.
    Александр Дежкинhat Zitat gemachtletzten Monat
    Не думайте об ошибках — думайте, как их исправить!
    Генри Форд

In Regalen

fb2epub
Ziehen Sie Ihre Dateien herüber (nicht mehr als fünf auf einmal)