Создание ценности для клиентов – главный критерий, позволяющий отличить бизнес-процессы от всех остальных
Наталья Фефиловаhat Zitat gemachtvor 5 Jahren
Стандарт – это правило выполнения и управления процессом
Наталья Фефиловаhat Zitat gemachtvor 5 Jahren
1. Цели и показатели результативности процесса. 2. Технология процесса. 3. Персонал процесса. 4. Система контроля хода процесса. 5. Материально-техническое обеспечение процесса. 6. Связь с другими процессами
Наталья Фефиловаhat Zitat gemachtvor 5 Jahren
ориентируя свою деятельность на удовлетворение потребностей клиентов, предприятие существенно совершенствует систему оперативного управления или управления основной деятельностью, наводя таким образом организационный
Наталья Фефиловаhat Zitat gemachtvor 5 Jahren
Разработка мер по улучшению результативности процесса
Наталья Фефиловаhat Zitat gemachtvor 5 Jahren
– Контроль соблюдения правил
Наталья Фефиловаhat Zitat gemachtvor 5 Jahren
Контроль выполнения показателей процесса
Наталья Фефиловаhat Zitat gemachtvor 5 Jahren
владелец процесса – не должность, а так называемая организационная роль
Наталья Фефиловаhat Zitat gemachtvor 5 Jahren
Система процессов – это все бизнес-процессы, вспомогательные и руководящие процессы, которые предприятие посчитало нужным выделить (идентифицировать) среди существующих видов деятельности, а также взаимосвязи между этими процессами.
Наталья Фефиловаhat Zitat gemachtvor 5 Jahren
Операция представляет собой простое или комплексное действие, выполнение которого может быть закреплено за одним ответственным лицом