bookmate game
ru
Bücher
Нина Зверева

Магия общения. Этому можно научиться

  • skubach32814hat Zitat gemachtvor 3 Jahren
    — Вы меня знаете уже 10 лет по реальным делам. Могу сказать только одно: я вас не подведу.
    — Вряд ли вам понравится ответ на этот вопрос, поэтому давайте следующий.
    — Меня избрал народ, перед ним я и буду отвечать.
    — Спасибо за информацию. Комментировать не буду, потому что комментировать тут нечего.
    — На этот вопрос я смогу ответить только с вашей помощью: вы явно знаете ситуацию лучше меня.
    — Вы говорите, что нужно делать быстрее, но мы оба знаем: быстро и хорошо не получится.
    — Пройдите мимо нас и простите нам наше счастье! (Кстати, это цитата из романа Достоевского «Идиот»: фразу произнес князь Мышкин в споре с больным чахоткой Ипполитом.)
  • Tatiana Yackovichhat Zitat gemachtletztes Jahr
    Уинстон Черчилль говорил: «Успех – это способность двигаться от одной неудачи к другой без потери энтузиазма».
  • Валерия Фроловаhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Хороший вопрос, как и хороший комплимент, предполагает, что задать его можете только вы, только этому человеку, только здесь и сейчас.
  • liveyhat Zitat gemachtletzten Monat
    Кроме того, есть темы, настолько связанные с эмоциями (политика, религия, родители, дети), что при их упоминании человек перестает рассуждать здраво. И вы, опять же, теряете все шансы на адекватное разрешение конфликта. Это все равно что отнять у малыша игрушку, а потом, глядя на его рев, попытаться учить его читать. Нет, вы сначала успокойте, верните игрушку, а уж потом объясняйте, чем А отличается от Б.
    Не заходите на ту площадку, где человеку неуютно. Он либо будет врать, либо вступать в борьбу за свои идеалы или свою любовь.
  • liveyhat Zitat gemachtletzten Monat
    Какие комплименты не работают никогда? Дежурные. «Вы отлично выглядите!», «Прекрасный доклад!», «Замечательная мысль!» – все эти фразы пролетают мимо. И автор комплимента, и его объект прекрасно понимают: это лишь проявление вежливости, не имеющее особого значения.
  • liveyhat Zitat gemachtletzten Monat
    Хороший комплимент – всегда доказательное утверждение. Мало назвать человека умным – докажите ему, что он умный. Мало назвать решение красивым – докажите, что оно красивое.
  • liveyhat Zitat gemachtletzten Monat
    . Что будет приятно услышать ему (ей, им) именно от меня? В чем я для них эксперт?
    Третий вопрос важен! Представьте: вечеринка, собрались хорошо (и не очень) знакомые люди… Кто-то из гостей берет микрофон и начинает петь. Его пение хвалят. Но чей комплимент этот непрофессиональный певец запомнит лучше всего, чей комплимент ему будет особенно ценен? Комплимент музыкального продюсера или педагога по вокалу, человека, который действительно разбирается в предмете.
  • liveyhat Zitat gemachtletzten Monat
    е можете подобрать подходящий комплимент для аудитории или конкретного человека? Ответьте себе на три вопроса:
    1. Что меня объединяет с этим человеком (компанией, собранием)?
    2. Что меня удивляет и восхищает в этом человеке (компании, собрании), что отличает его (ее) от других?
  • liveyhat Zitat gemachtletzten Monat
    прошлой главе я уже писала о том, как мешает выстраивать доверительную коммуникацию слово «коллеги». Чем его заменить? Любым обращением, которое подойдет именно этой аудитории и именно в этой ситуации. Если вы не находите такого слова, попробуйте использовать что-то из списка ниже, а затем поясните аудитории, почему вы обратились к ней именно так. Ваше объяснение и станет тем самым «комплиментом в начале общения». Вот как можно назвать слушателей:
    ● Леди и джентльмены;
    ● Судари и сударыни;
    ● Господа-товарищи;
    ● Товарищи;
    ● Друзья;
    ● Команда;
  • liveyhat Zitat gemachtletzten Monat
    5. Можно сделать адресный комплимент.
    Подробно о комплиментах мы поговорим в следующей главе, поэтому сейчас я лишь предупрежу вас: пожалуйста, не перегибайте палку и не переходите на лесть. Она всегда заметна – и вызывает реакцию отторжения.
    Не бросайтесь к писателю со словами: «Вы величайший! Я прочитал все ваши книги, они великолепны!» Лучше скажите: «Я прочитал вашу книгу (название книги), и меня в ней удивила такая-то мысль…» Ваш комплимент покажет автору, что вы действительно читали его книги и размышляли о них.
    Постарайтесь воздержаться и от комплиментов, которые могут расстроить человека. «Ой, а в жизни вы выглядите худой, не то что на экране!» – пожалуй, не было ни одной телеведущей и тележурналистки, которая хотя бы раз не слышала такой «комплимент». И вряд ли хоть одной из них он понравился.
fb2epub
Ziehen Sie Ihre Dateien herüber (nicht mehr als fünf auf einmal)