Маркетинг для чайников

Анализ
факторов влияния
Взявшись
за разработку
или преобразование
маркетинговой
программы,
начните с того,
что я называю
анализом факторов
влияния. В самом
простом определении
анализ факторов
влияния — это
составление
перечня всех
форм взаимодействия
между компанией
и клиентом. При
разработке
программы такой
список просто
необходим, так
как цель программы
состоит в том,
чтобы согласованно
и продуманно
использовать
все эти факторы
влияния для
привлечения
и удержания
покупателей.
Список поможет
вам охватить
весь маркетинговый
процесс (он
всегда оказывается
более сложным,
чем мы себе
представляем!

Понятие маркетинг включает в себя множество разнообразных элементов — продажу, рекламу, обслуживание потребителей, собственно товар, ценообразование и систему скидок, репутацию компании, маркетинговые стратегии и много, много другого.

Кто
же тогда находится
на сцене? Прежде
всего, разумеется,
те, кто разрабатывает
продукт. Не
забудем также
и о торговых
агентах; о
составителях
руководств
пользователя;
о персонале,
обслуживающем
клиентов по
телефону и
лично; а также
о людях, занимающихся
организацией
приемов для
руководителей
компаний-заказчиков.
И все-таки важнейшие
действующие
лица — программисты,
несколько раз
в году отрывающиеся
от компьютеров,
чтобы посетить
специализированные
выставки. Все
это люди, с которыми
обычно встречаются
или хотели бы
встретиться
уже имеющиеся
и потенциальные
покупатели.
Каждый из них,
таким образом,
является
потенциальным
фактором влияния
(определяемым
как субъект
потенциального
контакта с
покупателями,
который может
быть использован
для обмена
информацией
и убеждения)