Будущее менеджмента

Решение больших проблем не всегда приводит к большим результатам. Решение маленьких не приводит к ним никогда.

Если вы провели хотя бы немного времени в большой организации, вы знаете, что ожидать от нее стратегической гибкости, непрестанных инноваций, привлекательных условий работы или чего-либо еще, что выходит за рамки простой эффективности, - все равно, что ждать исполнения танго от собаки.

три трудноразрешимые задачи, с которыми столкнутся компании в этом новом веке.

1. Резкое ускорение темпа стратегического обновления организаций, крупных и мелких.

2. Превращение инновации в ежедневную работу каждого сотрудника.

3. Создание высокоэффективной среды, вдохновляющей сотрудников работать с полной отдачей.

Как сказал Пека Химанен в своем исполненном любви посвящении хакерам, «... самым важным источником продуктивности в информационной экономике является творческое мышление, а творить в постоянной спешке или в режиме с девяти до пяти просто невозможно».6

Сосредоточившись на одной значимой проблеме, необходимо разбить ее на меньшие компоненты, которые более легко поддаются обработке. Это позволит вам сконцентрировать энергию на решении суб-проблем, которые также являются важными, и максимизировать эффективность вашей инновационной деятельности.

Наконец, что вас возмущает? В чем заключается некомпетентность, сводящая на нет все усилия и являющаяся напастью в вашей организации и организациях ей подобных? Каковы "сделать невозможно", которые должны стать "сделать возможно"?

какие новые задачи могут возникнуть перед вашей компанией в будущем? Каковы изменения, способные довести управленческие процессы и методы до критической точки напряжения? Что представляет собой «проблема будущего», над которой необходимо начинать работу прямо сейчас?

Во-вторых, если речь идет о достаточно крупной задаче, любой прогресс представляется ценным, даже если решение никогда не будет найдено. Однажды я слушал бывшего Госсекретаря США Джорджа Шульца, проводившего различие между «задачами, которые можно решить» и «задачами над которыми можно только работать». Как опытный дипломат, Шульц знает, что некоторые проблемы, такие как национальные конфликты, глобальная бедность и терроризм нельзя решить раз и навсегда. Но он также понимает, что при решении проблем подобного масштаба и значимости, даже скромные успехи могут принести большие дивиденды. Может оказаться, что многие вызовы XXI века представляют собой проблемы, над которыми мы можем только работать: их не решишь быстро, но упорный и творческий труд будет вознагражден.

Если вы обеспокоены тем, что откусили больше, чем можете проглотить, имейте в виду две вещи. Прежде всего, решение больших проблем не всегда требует больших рисков. Инновация обычно представляет собой итеративный процесс, в котором решения находят методом проб и ошибок. В первые годы космических исследований США, ученые, прежде чем посадить в ракету человека, отправили в космос больше десятка обезьян. Как мы узнаем в последующих главах, проверяя новую смелую управленческую идею, необязательно рисковать по-крупному.

Решение больших проблем не всегда приводит к большим результатам. Решение маленьких не приводит к ним никогда. Нобелевский лауреат, зоолог Сэр Питер Медавар сказал: «Глупые и бессмысленные вопросы ведут к глупым и бессмысленным ответам». 1 Итак, вам придется мыслить широко.