Облик лидера. Недостающее звено между способностями и успехом

Умение быть напористым и решительным — ключевой навык любого лидера, вне зависимости от пола (с этим согласны 48% участников нашего опроса)

Уверенность в себе — вот ваш внутренний стержень, — считает Энн Эрни, руководитель отдела кадров компании Bloomberg. — Когда громко стучит сердце и нужно пойти наперекор всему, необходимо верить в себя. Такое не подделаешь».

Дамы вроде Мариссы Майер, принимающие решения, которые требуют действий, рискуют показаться неженствен­ными (читай: неприятными) коллегам и подчиненным (об этом феномене мы поговорим более подробно в главе 6). Это типичная ситуация «меж двух огней»: если ведешь себя жестко — ты стерва и на тебя никто не хочет работать; а в противном случае в тебе не видят лидера и ты не получишь подчиненных. Этот смертельный номер вынуждены исполнять все способные женщины, и, чем выше должность, тем больше риск. Один мой коллега из числа руководителей высшего звена (и ментор женщины — адвоката по налогам, чей сверхзвуковой взлет на пост финансового директора банка Lehman Brothers привлек к ней пристальное внимание) вспоминал советы, которые давал этой даме, пока та поднималась наверх, в ряды топ-менеджеров. «Она не тушевалась, сидя за столом с 14 коллегами-мужчинами, — говорит он. — В этом-то и была проблема: она вела себя очень требовательно, крайне напористо. И это был неверный способ впечатлить людей, многие из которых проработали в компании по 15–20 лет». Ментор посоветовал своей подопечной «снизить накал» и внимательнее прислушиваться к другим. «Ты вошла и заговорила как следующий председатель правления, — сказал ей мой коллега. — Возможно, со временем так и будет, и это похвальная цель… Но сейчас так вести себя нельзя. Ты должна стать более чуткой по отношению к мужчинам-руководителям, что сидят за столом рядом с тобой, — иначе они съедят тебя с потрохами».
Мужчина вы или женщина,

оптимальная обратная связь: 1) своевременна, то есть предоставляется либо непосредственно до, либо сразу после совершения ошибки; 2) касается конкретного аспекта поведения, в отличие от осуждения общего характера; 3) содержит рекомендации, то есть прямо говорит о том, какие действия вам надо предпринять. Также она должна быть вписана в контекст результатов деловой деятельности, которые могут включать как ваш личный успех (например, создание впечатления авторитетности на важном совещании у вышестоящего руководителя), так и успех вашей команды (например, удержание ключевых клиентов).

Когда наступит момент определиться с решением и вы будете готовы его принять, скажите себе «вперед!» и действуйте. Но всегда тщательно выбирайте такие моменты.

Истинные лидеры прислушиваются к мнению других, собирают важную информацию, тщательно взвешивают решения, дожидаются подходящего момента (как правило, он наступает, когда остальных мучает нерешительность) — и вот тогда проявляют решительность

Мы ждем от лидеров, что они будут принимать непростые решения. Речь не столько о выборе правильного варианта, сколько о готовности сделать этот выбор в тот момент, когда больше никто на это не осмеливается. Человек, принимающий подобное решение, обладает авторитетностью; он сообщает окружающим, что располагает и смелостью, и уверенностью, позволяющей указать направление — и взять на себя ответственность за этот выбор

Перед вами стоит точно такой же выбор. В кризисной ситуации вы можете либо взглянуть опасности в лицо, признать свои ошибки и преодолеть их — либо спрятаться. Вы можете приобрести авторитетность — важнейшее качество любого лидера. Или показать, что вне зависимости от нынешней должности на самом деле не заслуживаете права занимать руководящий пост

Вы неизбежно станете совершать свои собственные ошибки и страдать от ошибок других. На вашем пути будут встречаться несчастные случаи, с которыми вы ничего не сможете поделать. И в каждой из этих ситуаций существует важнейшая возможность приобретать и излучать авторитетность: в разгар ненастья найти внутри себя «глаз бури» и, оттолкнувшись от этого оазиса спокойствия, начать говорить и действовать. Когда вы демонстрируете непоколебимую уверенность, то вдохновляете на такую же уверенность окружающих. В худшем случае вы завоюете их прощение и терпимость. Однако очень может быть, что вы заслужите также их доверие и верность

Как проницательно заметила Элеонора Рузвельт, в большинстве своем мы похожи на чайные пакетики: даже не предполагаем, сколько в нас крепости, пока не окажемся в кипятке.