bookmate game
ru
Елена Синякова

Мастер обратной связи. В бизнесе и в жизни

Benachrichtigen, wenn das Buch hinzugefügt wird
Um dieses Buch zu lesen laden Sie eine EPUB- oder FB2-Datei zu Bookmate hoch. Wie lade ich ein Buch hoch?
  • Алина Яхинаhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Для усиления эффекта позитивной устной обратной связи: как вариант — после того, как вы дали обратную связь устно. Например, по факту успешного завершения какого-либо проекта менеджер проекта может направить мейл всем коллегам, которые внесли вклад в успех, с копией руководителям этих коллег, и подчеркнуть важный вклад каждого. Либо, если один коллега сильно помог вам в важной для вас ситуации, причем, как говорится, выложился по полной, — будет
  • b9278577812hat Zitat gemachtvor 3 Jahren
    Каждый человек уникален, и когда эта уникальность раскрывается в процессе общения, становится виден целый космос: внутренний мир человека с его ценностями, взглядами и устремлениями.
  • Алина Яхинаhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    коллегу и устно, и письменно с копией его руководителю. Можно дать письменный отзыв о прекрасной работе курьера, парикмахера, стюардессы — любого работника, который выполняет свою работу «с душой»
  • Алина Яхинаhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Если вам интересно, что же особенного имеет сознание таких людей, то рекомендую вам почитать захватывающие описания этих уровней у Сюзанны Кук-Гройтер
  • Алина Яхинаhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    либо у Кена Уилбера7. Но не
  • Алина Яхинаhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    В зарубежной литературе8 ее называют методикой SBI: по первым буквам английских слов Situation (Ситуация) — Behavior (Поведение) — Impact (Влияние). Вначале вы упоминаете, о какой ситуации вы ведете речь, затем говорите о поведении вашего партнера по общению в этой ситуации и затем — о влиянии его поведения на вас, на других людей, на достижение цели и т. п.
  • Алина Яхинаhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Рекомендую также почитать книгу Уэйна Дайера «Как избавиться от комплекса жертвы»2, в которой описывается множество ситуаций манипулятивного общения и то, каким образом можно на них реагировать, чтобы нейтрализовать манипуляции
  • Алина Яхинаhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Барьеры»1, ее авторы — психологи Генри Клауд и Джон Таунсенд.
  • Алина Яхинаhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    предубеждение «Он взорвется от гнева либо продемонстрирует иную сильную эмоцию» может быть полезно поменять на установку «Я учитываю возможные эмоции другого человека, но не избегаю общения»
  • Алина Яхинаhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Начальник все же сказал мне слова, которые он, похоже, должен был сказать: что бюджеты ограничены и т. п. Но я поступила так: обтекаемо сказала, что мне как сотруднику сложно судить объективно о том, какое повышение зарплаты при текущей ситуации с бюджетами будет реально сделать. Конечно, на рынке есть сотрудники и вот с таким размером зарплаты, и с моей зарплатой, но принимать окончательное решение может только мой руководитель с учетом текущей ситуации и имеющихся у руководителя возможностей. На этом и закончили разговор
fb2epub
Ziehen Sie Ihre Dateien herüber (nicht mehr als fünf auf einmal)