Взлом роста. Как ускорить развитие продукта и масштабировать бизнес

    Андрейhat Zitat gemachtvor 8 Tagen
    Компании «Модульбанк» удалось в несколько раз увеличить долю пользователей, которые делятся информацией о продукте, экспериментируя в поисках оптимального момента для показа экрана с информацией о реферальной программе. Пользователи гораздо охотнее делились реферальными ссылками, получая предложение в момент перехода в продукт со страницы уведомления о поступлении денег на банковский счет
    Андрейhat Zitat gemachtvor 8 Tagen
    Lingualeo удалось увеличить количество платящих пользователей на 30%, выделив более дорогой тариф на экране оплаты. При этом конверсия выросла за счет продажи дешевого тарифа, который стал выглядеть более приемлемо по сравнению с дорогим
    Андрейhat Zitat gemachtvor 12 Tagen
    Рост выходит на первый план, только когда бизнес созревает для масштабирования. Это нужно всегда помнить, планируя внедрение Growth-процессов в своей компании
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Встречи команды роста не имеют ничего общего с мозговыми штурмами. Работа по генерации новых гипотез проводится участниками индивидуально.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    A/B-тест — самый дорогой способ проверки гипотезы, поэтому запускать его нужно, только когда уверенность в результате максимально подтверждена данными.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Работая над CRO, нужно двигаться от более значимых параметров к менее значимым. Если продукт не решает реальную проблему пользователей, а предложение не сформулировано достаточно ясно, то никакая оптимизация не поможет.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Забудьте про A/B-тесты цвета и размера кнопок на страницах регистрации. Такую роскошь могут себе позволить только очень немногие проекты в русскоязычном интернете. Сосредоточьтесь на том, что реально влияет на действия ваших пользователей:
    Проблема, которую решает продукт (зачем он вообще нужен).
    Ценностное предложение (что дает продукт, чем он уникален).
    Форма общения, соответствующая аудитории (как сформулировано сообщение, насколько оно близко ей по смыслу и подаче).
    Условия использования продукта (подписка, плата за дополнительные функции, стоимость).
    Дополнительные стимулы (ограниченное предложение, специальные условия, эксклюзивные материалы).
    Способы контакта (отправка формы, сообщение через чат или мессенджер, звонок по телефону).
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Основной метод оптимизации конверсий — A/B-тест.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    CRO (conversion rate optimization) — это набор методов и подходов, которые применяют для оптимизации конверсий продукта, чтобы получить больше целевых действий, не увеличивая объем трафика.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    захотел поделиться, поделился, увидел, нажал.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Viral Loop, или петля виральности, — инструмент, который помогает запустить вирусную модель в продукте и сделать ее хоть сколько-нибудь понятной и управляемой.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    переменного вознаграждения одного из трех типов:
    вознаграждение от племени — социальное вознаграждение за счет связи пользователя с другими людьми, чувства востребованности, важности и привлекательности в глазах общества;
    вознаграждение добычей — материальные блага, информация или контент, которые пользователи могут получить, совершив действие;
    внутреннее вознаграждение — чувство удовлетворения, возникающее при выполнении всей задачи.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Чем больше усилий требуется от пользователя, тем меньше вероятность, что действие будет выполнено.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Внешние триггеры — сенсорные раздражители, окружающие пользователя. Это информация, которую нужно донести до него, чтобы инициировать действие.
    Внешние триггеры могут быть разных видов:
    платные триггеры — привлечение внимания через платные рекламные каналы (контекст, таргетированная реклама и т.д.);
    бесплатные триггеры — информация о вашем продукте в СМИ, блогах и интернет-сообществах;
    триггеры отношений — рекомендации людей и упоминания вашего продукта в личном или виртуальном общении;
    внедренные триггеры — элементы окружения пользователя, которые попадаются на глаза (иконка приложения, e-mail, пуш-уведомление, сообщение в мессенджере).
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Внутренние триггеры — это мысли и эмоции людей, которые они связывают с вашим продуктом. Скука, одиночество, разочарование провоцируют дискомфорт и приводят к неосознанным действиям.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Истории работы (Job Stories) помогают сфокусироваться на ситуациях, мотивации пользователя и нужном ему результате.
    Формула: Когда + Я хочу + Чтобы.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    В поисках возможностей для роста продукта за счет улучшения текущих функций и создания новых можно обратиться к теории работ Jobs To Be Done. Суть теории работ в том, чтобы определять реальные задачи пользователей, связанные с продуктом, и контекст их решения и, основываясь на этих данных, вносить изменения в продукт, влияющие на рост ключевых метрик.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Мы — то, что мы потребляем, и то, с чем взаимодействуем в жизни.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Упрощение, оптимизация, автоматизация — главные принципы при тестировании гипотез роста.
    Jack Bergerhat Zitat gemachtletzten Monat
    Специалисты, работающие в команде роста, должны обладать Т-образными навыками: быть специалистами в области глубокой экспертизы, а также знать и понимать смежные дисциплины.
fb2epub
Ziehen Sie Ihre Dateien herüber (nicht mehr als fünf auf einmal)