Проблема не в этом: Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение

недостаточно изучить и сформулировать проблему один раз — необходимо периодически перепроверять свою оценку.

Многие клиенты, которые обращаются ко мне, стыдятся каких-то аспектов и считают, что им нужно стать кем-то другим, чтобы добиться успеха. Но зачастую мои исследования показывают, что то, чего они стыдятся, на самом деле является их источником силы»

спланировать, как вы проверите, верно ли поставлена проблема, посредством тестирования в реальном мире. Это похоже на план действий, но с особым акцентом на проверке того, в правильном ли направлении вы движетесь.

тестирование решений может создать преждевременный импульс для движения вперед, не зависящий от того, обоснованна проблема или нет.

поведение людей имеет смысл для них самих, даже если в целом оно сомнительно.

Исследуйте реальность других людей, а не только их эмоции. Пытаясь понять других людей, не сосредотачивайтесь только на их эмоциях. Рассмотрите ситуацию, что они знают и не знают, а также другие неэмоциональные аспекты их жизни.

Если с первой частью, привязкой, люди справляются довольно хорошо, то с корректировкой часто терпят неудачу

вы дистанцируетесь от собственных предпочтений, опыта и эмоций и задаете себе вопрос: «Как чужое видение ситуации может отличаться от моего?»

Главный барьер к пониманию точки зрения других людей — отсутствие попыток их понять»

Понимание того, как другие видят мир — и, в частности, как их видение мира отличается от вашего, — является, пожалуй, самой фундаментальной формой рефрейминга из всех существующих и играет центральную роль в решении многих проблем, с которыми мы сталкиваемся на работе, дома и в глобальном масштабе.