Pack Serie Inteligencia Emocional HBR: Comunicación

Las víctimas más habituales son personas capacitadas y estimadas, justamente por la amenaza que suponen».

La propuesta de valor se convierte en el criterio objetivo en un contexto subjetivo, actuando como un filtro a través del que podemos validar nuestras buenas ideas.

Las respuestas violentas no solo afectan a la lealtad y la confianza, también inhiben la creatividad, pues incrementan el nivel de estrés del trabajador. Como Doty explica: «Crear un entorno donde haya miedo, ansiedad y falta de confianza hace que la gente se cierre en banda. Si las personas están asustadas y ansiosas, se activa su actitud a la defensiva, tal y como demuestra la neurociencia, y esto afecta a su control mental. En consecuencia, su productividad y su creatividad disminuyen».

En primer lugar, la compasión y el interés hacen que aumenten la lealtad y la confianza de los empleados en su superior.

En otras palabras: acabas con la cultura de la experimentación que tan importante es en el aprendizaje y la innovación

En otras palabras: acabas con la cultura de la experimentación que tan importante es en el aprendizaje y la innovación». Grant

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Has hecho algo que pueda haber llevado a la persona en cuestión a que se sienta amenazada o a que te considere desleal?

. «Que sepas que hay una solución; no estás indefenso», dice Woodward.

«¿Cuál es mi parte de responsabilidad en todo esto?»