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Andrew Polaine

Service Design: From Insight to Implementation

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Service Design is an eminently practical guide to designing services that work for people. It offers powerful insights, methods, and case studies to help you design, implement, and measure multichannel service experiences with greater impact for customers, businesses, and society.
Dieses Buch ist zurzeit nicht verfügbar
347 Druckseiten
Ursprüngliche Veröffentlichung
2013
Jahr der Veröffentlichung
2013

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Zitate

  • Jorge Vazquez Trujillohat Zitat gemachtvor 4 Jahren
    into three primary spheres: care, response, and access.
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    • Jorge Vazquez Trujillohat Zitat gemachtvor 4 Jahren
      Core service offerings can be grouped
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      • Jorge Vazquez Trujillohat Zitat gemachtvor 4 Jahren
        In the service economy, services can be redesigned on a continuing basis to keep a competitive edge in the market.
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