Vor jedem Veränderungsprozess sollte eine systematische Organisationsdiagnose durchgeführt werden. So lassen sich Informationen über den inneren Zustand einer Organisation gewinnen. Doch Entscheidungsträger können mit ihrer persönlichen Sicht auf den Zustand eines Unternehmens nur eingeschränkt Verbesserungsvorschläge machen. Klaus Doppler und Christoph Lauterburg erläutern Form und Inhalt einer effektiven und umfassenden Mitarbeiterbefragung, deren Gelingen maßgeblich von der Bereitschaft zur Transparenz von Befragungsergebnissen und dem Willen ihrer expliziten Berücksichtigung im Rahmen des Change-Management-Prozesses abhängt.
