Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно

Помните: людей, с которыми вы говорите, собственные нужды и проблемы интересуют в сто раз больше, чем вы и ваши проблемы.

Чтобы быть хорошим собеседником, необходимо быть хорошим слушателем.

Вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет», — это главные враги хорошего разговора.