Радмило Лукич

то же время многие компании продают не продукты и услуги в чистом виде, а некий гибрид.

Прежде всего — знание продукта.

идеале нужно приглашать специалистов из компании клиента и платить им за то, чтобы они рассказывали менеджерам вашей фирмы про свой бизнес.