Mary Shapiro

Si quieres asegurarte de que tu equipo tiene una sólida razón de ser, lo mejor es hacer un análisis directo de su coste/beneficio: ¿te ayudará a cumplir tus objetivos y mejorar tus resultados? ¿O puedes hacer el trabajo por tu cuenta, con mayor eficiencia y menos dolores de cabeza?

Una vez que hayas reclutado a las personas con las habilidades y el enfoque adecuados, el grupo debe acordar de forma explícita qué intenta lograr, qué camino recorrerá para llegar a esa meta y en qué consistirá su éxito. Así es como se fomenta el espíritu de equipo.

Al igual que controlas y corriges tareas para cumplir un plan de proyecto, vigila de cerca a las personas en lo que tenga que ver con los objetivos, funciones y normas que se hayan establecido, y habla de las desviaciones y los problemas en cuanto surjan.

Esto es así porque la semejanza minimiza el conflicto y los malentendidos. A pesar de ello, y parafraseando al fabricante de chicles estadounidense William Wrigley Jr., cuando dos personas piensan igual en un equipo, una de ellas es prescindible. Fórmalo con gente igual que tú y, sin duda, sentirás menos frustración, tomaréis decisiones con más rapidez y todo el mundo se enfrentará al trabajo de la misma manera.

cuanto mayor sea la diversidad en un equipo, más innovador y de mayor calidad será el trabajo que este lleve a cabo. Por eso, cada miembro debe aportar una combinación única de conocimiento y habilidades que contribuirá a obtener los mejores resultados (véase la ­figura 1-1)

No obstante, para alcanzar el «punto ideal» de diversidad que estás buscando primero debes visualizar qué resultados quieres y, a continuación, determinar las fortalezas y capacidades necesarias para alcanzarlos

una variedad de perspectivas amplía el número de soluciones posibles

Pero, aun así, el grupo tiene que colaborar para llegar a una sola solución creativa. En este sentido, la toma de decisiones llevará mucho más tiempo y puede que las relaciones se tensen cuando se debatan ideas contrarias.

Entonces, ¿cuál es la cantidad justa de diversidad para componer un buen equipo? Jon Katzenbach y Douglas Smith definen la formación óptima de un equipo —en su artículo clásico del Harvard Business Review, «The Discipline of Teams»— de la siguiente manera: «Un pequeño número de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común, con una serie de objetivos de rendimiento y con un enfoque del que se responsabilizan mutuamente».

Incorpora habilidades y conocimiento
Haz una lista con las habilidades y los tipos de experiencia que necesitas para abordar las responsabilidades del equipo; y recuerda, no solo las que hagan falta para el trabajo en sí, sino también las que faciliten la colaboración