bookmate game

Синди Альварес

  • drudinhat Zitat gemachtletztes Jahr
    Лучше задавать вопросы, требующие развернутого ответа, и те, на которые нельзя дать односложный ответ.

    • Сколько времени занимает процесс?

    • Почему, на ваш взгляд, это происходит?

    • Каковы последствия?

    • Кто еще участвует в принятии решений?

    • В каких еще случаях происходит сбой?

    • Когда вы в последний раз решали эту задачу?
  • Юрий Абрамовичhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Природа дала людям один язык и два уха, чтобы мы больше слушали других, чем говорили сами.
  • Юрий Абрамовичhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Если потребители не желают покупать продукт, неважно, насколько он хорош, продвинут, красив или сравнительно дешев. Раз никто не хочет его покупать, значит, он никому не нужен
  • Юрий Абрамовичhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Главный враг – внутри нас
  • Юрий Абрамовичhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Вернуть доверие потребителей, недовольных качеством ваших услуг, очень трудно, а изменить материальный продукт, который уже находится у них в руках, вообще невозможно.
  • Юрий Абрамовичhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    , или почти всё. Дело в том, что практически все наши представления неверны. Мы – люди, а человеческому восприятию свойствен так называемый когнитивный диссонанс: воспринимая новое, мы ориентируемся на уже накопленные знания и поэтому видим мир не совсем таким, каков он на самом деле. Мы ведем себя так, как если бы наши действия почти всегда были правильными. Если факты не подтверждают или опровергают нашу правоту, мы, как правило, не пересматриваем свои представления, а подгоняем факты под них. Это свойство нашего сознания называется «оправдательным мышлением». Именно из-за него значительная часть продуктов терпит крах на рынке.
  • Юрий Абрамовичhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Оправдательное мышление – это склонность воспринимать прежде всего ту информацию, которая подтверждает обоснованность наших представлений[9]. И, напротив, мы обычно игнорируем или недооцениваем факты, указывающие на ошибочность наших представлений, или же трактуем их в выгодном для себя свете. Мы делаем это не из-за дурного характера или эгоизма, просто таковы естественные свойства нашего мышления. К сожалению, в результате мы занимаемся самообманом: не замечаем людей, чье поведение не соответствует нашим предположениям, а потребителей, которые не понимают ценности нашего продукта, считаем идиотами.
  • Юрий Абрамовичhat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    2009 г. мне повезло: меня пригласили в стартап KISSmetrics, который консультировал сам Эрик Рис. К тому времени там разработали две неудачных версии аналитической веб-программы. На разработку каждой версии компания потратила несколько месяцев, но, увы, после запуска продукта оказалось, что он не позволяет решить проблемы заказчика.
  • Ann Mufhat Zitat gemachtletztes Jahr
    Наш опыт работы в Microsoft говорит о том же: лишь каждая третья идея действительно позволяет улучшить показатели, которые она призвана улучшить.
  • b5576721533hat Zitat gemachtvor 2 Jahren
    Развитие потребителей – основанный на предположениях подход к пониманию следующих вещей[5].

    • Кто ваши потребители?

    • Каковы их проблемы и потребности?

    • От чего сегодня зависит их поведение?

    • За какие новые продуты (даже незаконченные или пока несуществующие) они готовы платит
fb2epub
Ziehen Sie Ihre Dateien herüber (nicht mehr als fünf auf einmal)