Viele Anleitungen, selbst von einfachen Konsumerprodukten, sind für viele Kunden schwer verständlich. Handlungsschritte werden häufig nicht verstanden, obwohl sie in einer “einfachen” Sprache geschrieben worden sind.Was Ersteller von Anleitungen vergessen, ist, dass wir in einer visuellen Welt leben. Um Handlungen intuitiv zu vermitteln, muss der Einsatz der visuellen Sprache erfolgen.Wir müssen in “Bildern” sprechen. Der Schlüssel zur Verständlichkeit liegt in der Abbildung von einzelnen Handlungsschritten.
